Публичная оферта на платные услуги

1. Общие положения

Этот документ — публичная оферта ОсОО «Тапты» (далее — «мы», «исполнитель») в соответствии со статьёй 398 Гражданского кодекса Кыргызской Республики. Мы предлагаем любому пользователю тапты.kg от 18 лет, а также организациям и индивидуальным предпринимателям (далее — «вы», «заказчик») заключить договор оказания платных услуг на условиях ниже.

Акцепт оферты — оплата услуги или пополнение кошелька. С этого момента договор считается заключённым, а условия оферты — принятыми полностью и без оговорок. Во всём, что здесь не сказано, действуют Пользовательское соглашение и Политика конфиденциальности.

2. Термины

• Услуга — платная возможность из раздела 3, которую вы покупаете для своего объявления или аккаунта.
• Кошелёк — ваш внутренний счёт на тапты.kg в сомах, из которого можно оплачивать услуги.
• Бесплатный лимит — число объявлений, которые можно бесплатно подать в разделе за календарный месяц. Лимит своего раздела видно при подаче.
• Промокод — код, дающий скидку на услугу.
• Кабинет — ваш личный раздел на сайте, где видны объявления, услуги и платежи (раздел «Кошелёк и платежи»).

3. Услуги

• Поднятие, VIP и Турбо покупаются для конкретного активного объявления и не переносятся на другое.
• Когда бизнес-пакет заканчивается, аккаунт становится обычным: витрина скрывается, объявления остаются.
• Место в ленте зависит и от других пользователей: они тоже могут поднимать объявления. Мы не гарантируем определённую позицию, число просмотров, откликов или продажу.
• Публикация в Telegram-каналах и Instagram зависит от работы этих сервисов. Если публикация не прошла, мы повторяем её автоматически.

4. Цены

• Цены указаны в сомах и видны на странице услуги в момент покупки. Сводная таблица — в разделе «Платные услуги».
• Цена зависит от города объявления (Бишкек, Ош, другие города и сёла) и раздела: продвижение в недвижимости и транспорте стоит дороже.
• Цена на странице оплаты — окончательная; с нашей стороны дополнительных сборов нет. Банк или платёжный сервис могут брать комиссию по своим тарифам.
• Мы можем менять цены. Уже оплаченные услуги оказываются по цене на момент оплаты.

5. Оплата и кошелёк

• Оплатить услугу можно с кошелька или через платёжного партнёра — доступные способы показаны на странице оплаты. Данные карты вы вводите на странице партнёра, нам они не передаются.
• Пополнить кошелёк можно на сумму от 50 до 500 000 сомов. Деньги зачисляются после подтверждения от платёжного партнёра.
• Деньги на кошельке можно тратить только на услуги тапты.kg. Кошелёк — не банковский счёт: на остаток не начисляются проценты, его нельзя перевести другому пользователю. Срок действия у остатка нет.
• Оплата с кошелька списывается сразу, и услуга включается мгновенно. Все операции видны в разделе «Кошелёк и платежи».

6. Промокоды

• Промокод даёт скидку в процентах на услугу. У промокода может быть срок действия, лимит использований и ограничение на определённую услугу.
• К одной покупке применяется один промокод. Промокоды не действуют на пополнение кошелька и не обмениваются на деньги.
• При возврате возвращается сумма, которую вы фактически заплатили. Использованный промокод не восстанавливается.
• Мы можем отменить скидку, если промокод получен или использован с нарушением условий акции или соглашения.

7. Когда услуга считается оказанной

• Поднять — в момент, когда объявление поднято в ленте.
• VIP и Турбо — услуга начинается в момент включения и оказывается каждый день до конца срока.
• Платная подача — в момент, когда платное место зачислено на аккаунт. Если объявление отклонила модерация, исправьте его и отправьте снова — платить повторно не нужно.
• Бизнес-пакет — начинается в момент включения и оказывается каждый день в течение 30 дней.

Подтверждение оказания — запись в разделе «Кошелёк и платежи» и отметка на объявлении или аккаунте. Подписывать акты не нужно.

8. Возвраты

Остаток кошелька

Неизрасходованные деньги, которыми вы пополнили кошелёк, можно вернуть. В течение 180 дней с пополнения возвращаем тем же способом, которым вы платили; позже — на банковский счёт или электронный кошелёк, который вы укажете. Комиссию за возврат мы не удерживаем.

Услуги

• Не включилась после оплаты. Напишите нам номер платежа — в течение 3 рабочих дней включим услугу или вернём деньги.
• Сбой по нашей вине (например, VIP-метка не показывалась). Продлим услугу на время сбоя или вернём стоимость неоказанной части.
• Объявление не прошло модерацию до начала услуги. Вернём оплату на кошелёк.
• Вы сами отказались до конца срока VIP, Турбо или бизнес-пакета. По заявлению вернём на кошелёк стоимость полных неиспользованных дней. Неиспользованная платная подача возвращается на кошелёк целиком. Выполненное поднятие не возвращается — услуга уже оказана.
• Объявление или аккаунт заблокированы за нарушение соглашения. Стоимость неиспользованной части не возвращается. Если блокировку отменят после обжалования, мы продлим услугу или вернём её стоимость.
• Ошибочный или двойной платёж. Вернём полностью тем же способом.

Деньги, возвращённые на кошелёк, можно потратить на другие услуги или вывести так же, как остаток кошелька. По желанию вместо кошелька вернём оплату тем же способом, которым вы платили.

Как подать заявление

Напишите на support@tapty.kg или в Telegram @tapty_support с номера аккаунта и укажите номер платежа из раздела «Кошелёк и платежи». Мы рассмотрим заявление в течение 10 рабочих дней. Срок зачисления денег после этого зависит от банка или платёжного сервиса. Прежде чем оспаривать платёж в банке, пожалуйста, напишите нам — так вопрос решится быстрее.

9. Чеки и документы

После каждой оплаты в разделе «Кошелёк и платежи» появляется запись с суммой, услугой и датой. Кассовый чек, в том числе электронный, выдаётся в порядке, установленном налоговым законодательством Кыргызской Республики, — нами или платёжным партнёром. Организациям и ИП по запросу на support@tapty.kg мы предоставляем закрывающие документы.

10. Ответственность

• Мы отвечаем за то, чтобы оплаченная услуга была оказана так, как описано в разделе 3.
• Мы не отвечаем за результат продвижения (просмотры, отклики, продажу) и за перебои в работе Telegram, Instagram, WhatsApp, банков и платёжных партнёров, которые от нас не зависят.
• Наша ответственность по отдельной услуге ограничена её стоимостью, кроме случаев, когда закон не допускает такого ограничения.
• Никто не отвечает за неисполнение обязательств из-за обстоятельств непреодолимой силы.

11. Срок действия и изменения оферты

Оферта действует, пока опубликована на этой странице. Мы можем изменить её, опубликовав новую редакцию с датой. Услуги, оплаченные до изменения, оказываются на прежних условиях.

12. Споры

К договору применяется право Кыргызской Республики, в том числе Закон КР «О защите прав потребителей», если вы покупаете услуги для личных нужд. Претензии направляйте на support@tapty.kg — мы ответим в течение 10 рабочих дней. Если договориться не удастся, спор рассматривает суд Кыргызской Республики по правилам подсудности.

13. Реквизиты исполнителя

Оператор

ОсОО «Тапты»

ИНН

00000000000000

ОКПО

00000000

Юридический адрес

Кыргызская Республика, г. Бишкек, [улица, дом]

Банковские реквизиты

р/с … в ОАО «…», БИК …

Email поддержки

support@tapty.kg

Персональные данные

privacy@tapty.kg

Телефон

+996 (000) 00-00-00

Telegram

@tapty_support