Байланыш жана колдоо
Жооп беребиз: күн сайын, 9:00–21:00 (Бишкек убактысы). Эң тез жолу — Telegram.
1. Колдоо кызматына жазуу
- Telegram@tapty_supportИш убактысында адатта бир сааттын ичинде жооп беребиз.
- Emailsupport@tapty.kg1 иш күнүнүн ичинде жооп беребиз.
- Телефон+996 (000) 00-00-00күн сайын, 9:00–21:00. Чалуулар операторуңуздун тарифи боюнча.
Тезирээк жардам берүүбүз үчүн аккаунтка байланган номерден же мессенджерден жазып, жарыянын же төлөмдүн номерин жана скриншотторду тиркеңиз.
Биз эч качан билдирүүлөрдөгү коддорду, картанын маалыматтарын сурабайбыз жана чатта төлөм талап кылбайбыз. Колдоо кызматынын расмий каналдары — ушул баракта көрсөтүлгөндөр гана. Эгер сизге башка аккаунттан «тапты.kg колдоо кызматы» жазса — бул алдамчылар.
Көп берилүүчү суроолордун жооптору — Жардам бөлүмүндө.
2. Алдамчылык тууралуу кабарлоо
- Акча которбоңуз жана «төлөө үчүн» же «жеткирүү үчүн» деген шилтемелерге өтпөңүз.
- Жарыянын барагында «Жарыяга даттануу» баскычын басып, себебин тандаңыз. Чатта — диалогдун менюсу → «Даттануу»; ошол жерден маектешти бөгөттөсөңүз да болот.
- Эгер акчаны которуп койсоңуз — төлөмдү токтотууга аракет кылуу үчүн дароо банкыңызга чалыңыз жана милицияга (102) кайрылыңыз. Бизге да жазыңыз: расмий суроо-талап боюнча биз укук коргоо органдарына бузуучу тууралуу маалымат беребиз.
Даттанууларды модераторлор күн сайын текшеришет. Алдамчылыкты алдын ала кантип билүүгө болот — «Коопсуз сатып алуу» бөлүмүндө.
3. Жеке маалыматтар жана дооматтар
Жеке маалыматтар боюнча суроо-талаптарды — маалыматты көрүү, оңдоо, өчүрүү — privacy@tapty.kg дарегине жөнөтүңүз. Кененирээк — Купуялык саясатында (орус тилинде).
Дооматтар жана акча кайтаруу боюнча — support@tapty.kg. Дооматтарга 10 иш күнүнүн ичинде жооп беребиз; акча кайтаруунун тартиби офертада жазылган. Укук ээлери укуктары бузулганы тууралуу ушул эле жол менен кабарлай алышат.
4. Басма сөз жана өнөктөштүк
ЖМК, жарнама жана өнөктөштүк боюнча: partners@tapty.kg. Дүкөндөр жана агенттиктер үчүн — бизнес-кабинет.
5. Реквизиттер
- Оператор
- ОсОО «Тапты»
- ИНН
- 00000000000000
- ОКПО
- 00000000
- Юридикалык дарек
- Кыргызская Республика, г. Бишкек, [улица, дом]
- Банк реквизиттери
- р/с … в ОАО «…», БИК …
- Колдоо кызматынын email’и
- support@tapty.kg
- Жеке маалыматтар
- privacy@tapty.kg
- Телефон
- +996 (000) 00-00-00
- Telegram
- @tapty_support